المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات

تُنظّم هذه الاتفاقية العلاقة بين المتجر والمستهلك فيما يخص الاشتراكات الغذائية والخدمات التدريبية والمحتوى الرقمي المرتبط بالعافية الشمولية.

يرحّب بكم متجر ثراء | Wealth، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن ذلك. إن استخدام أي شخص للمتجر سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج، يعد موافقة وقبولًا منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا على جميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية. وتعتبر هذه الاتفاقية نافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

التعريفات:

1. المتجر: متجر ثراء | Wealth الإلكتروني، بما في ذلك الموقع أو أي تطبيق إلكتروني تابع.
2. المستهلك: الشخص الذي يطلب منتجات أو خدمات من المتجر.
3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية المنظمة للعلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن (18) عامًا.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة.

المادة الثالثة – الاشتراكات الغذائية

1. تلتزم الاشتراكات الغذائية بعدد أيام محدد مسبقًا (مثل: 5 أيام في الأسبوع) وفقًا للخطة المختارة من المستهلك.
2. يتم تجهيز وتوصيل الوجبات في اليوم السابق للاستهلاك حسب سياسة التوصيل المعتمدة لدى المتجر.
3. في حال الرغبة بتأجيل أو إيقاف الاشتراك، يجب إخطار المتجر بمدة لا تقل عن (48 ساعة) قبل موعد التوصيل التالي.
4. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسات التوصيل أو الاشتراكات بما يتناسب مع إمكاناته التشغيلية، مع إخطار المستهلك بذلك عند الحاجة.

 سياسة الاسترجاع:

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة، والتي تُحضّر خصيصًا لكل عميل وتُستهلك خلال فترة قصيرة،

فإن جميع الاشتراكات الغذائية (الأسبوعية أو الشهرية) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تنفيذ الطلب أو بدء الاشتراك.

ومع ذلك، يحق للمستهلك:

• تأجيل أو تجميد الاشتراك للأيام المتبقية فقط، بشرط إبلاغنا قبل موعد التوصيل التالي بـ 48 ساعة على الأقل.
• تحويل الاشتراك لشخص آخر (في حال لم يبدأ التنفيذ بعد)، بعد موافقة إدارة المتجر.

برامج وجبات ثراء والجلسات الاستشارية مخصصة حاليًا للنساء فقط،

نظرًا لطبيعة الأنظمة الغذائية والتدريبية المصمّمة خصيصًا لاحتياجات المرأة الهرمونية والوظيفية.

• سيتم الإعلان مستقبلًا عند فتح باب الاشتراكات العامة بإذن الله

المادة الرابعة – الدليل الإلكتروني والخدمات التدريبية

1. يوفّر المتجر محتوى تثقيفيًا مثل الدليل الإلكتروني (ثراء للعافية) بهدف التوعية والدعم في مجالات التغذية والعافية الشمولية.
2. لا يُعد الدليل الإلكتروني أو أي من المواد التثقيفية المقدمة بديلاً عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج الطبي.
3. جميع الحقوق الفكرية للدليل والمحتوى الرقمي محفوظة للمتجر، ولا يحق للمستهلك نسخه أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن خطي من إدارة المتجر.
4. يقدّم المتجر جلسات تدريبية واستشارية في مجال العافية الشمولية، وتهدف هذه الجلسات إلى التثقيف والإرشاد فقط، ولا تعتبر علاجًا طبيًا أو بديلًا عن مراجعة الطبيب.
5. رسوم الجلسات التدريبية أو الاستشارية غير مستردة بعد تقديم الخدمة.

ب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة –الدفع والاسترداد

1. يلتزم المستهلك بدفع قيمة الاشتراك أو الخدمة كاملة مقدمًا عند إتمام الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
2. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة (سريعة التلف)، فإن جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء تنفيذ الاشتراك، سواء كان أسبوعيًا أو شهريًا.
3. في حالة الاشتراكات الشهرية، لا يمكن استرداد قيمة الأيام المنفذة أو الوجبات التي تم استلامها، ويحق للمستهلك فقط تأجيل أو تجميد الأيام المتبقية وفق سياسة المتجر المعلنة.
4. بالنسبة للخدمات الرقمية (مثل الدليل الإلكتروني) أو الجلسات التدريبية والاستشارية، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تسليم الخدمة أو بدء الاستفادة منها.
5. يُستثنى من ذلك الحالات التي يثبت فيها خطأ أو تقصير من المتجر في تقديم المنتج أو الخدمة كما هو موضح في تفاصيل الاشتراك، وفي هذه الحالة يلتزم المتجر بتعويض المستهلك بما يتناسب مع طبيعة الخطأ.
6. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث سياسات الدفع والاسترداد بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم الإعلان عن ذلك عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر.

 المادة السادسة – الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك الوصفات، الوجبات، الصور، النصوص، التصاميم، المحتوى التسويقي، والدليل الإلكتروني (ثراء للعافية)، هي حقوق محفوظة وحصرية لمتجر ثراء | Wealth، ولا يجوز استخدامها إلا بإذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
• يُحظر على أي طرف ثالث نسخ أو إعادة نشر أو تقليد أو استخدام أي من محتويات المتجر سواء لأغراض تجارية أو شخصية دون تصريح خطي معتمد.
• العلامة التجارية الخاصة بالمتجر (ثراء | Wealth) وجميع الشعارات والرموز المرتبطة بها علامات محمية قانونًا، وأي تعدٍّ عليها يعرّض صاحبه للمساءلة القانونية.
• في حال مخالفة هذه الأحكام، يحتفظ المتجر بحقه الكامل في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية والنظامية لحماية حقوقه الفكرية والتجارية.

 المادة السابعة – الحسابات والتزامات التسجيل

عند التسجيل في المتجر، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وإبلاغ المتجر فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
2. المتجر غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن كشف معلومات الحساب.
3. يلتزم المستخدم باستخدام حسابه بنفسه، وأي استخدام من طرف آخر يعد تفويضًا منه.
4. استخدام المتجر يجب أن يتم بجدية ومصداقية دون إساءة أو تلاعب.
5. الإفصاح عن بيانات صحيحة ومحدثة وكاملة عند التسجيل، وتحديثها عند الحاجة.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع جميع المعلومات الشخصية بسريّة تامة.
7. في حال تبيّن وجود بيانات غير صحيحة أو مخالفة، يحق للمتجر تجميد أو إلغاء الحساب دون إشعار مسبق.
8. يحق لإدارة المتجر إيقاف أو حجب الحساب لأي سبب مشروع ودون إشعار مسبق.

 المادة الثامنة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يتم التواصل بين أطراف هذه الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. جميع الإشعارات الإلكترونية والرسائل تعتبر موثوقة قانونيًا وتقوم مقام المستندات الورقية.
3. يحق لإدارة المتجر إرسال إشعارات عامة أو خاصة للمستهلكين تتعلق بالخدمات أو بالشروط والأحكام.

 المادة التاسعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. إذا أُلغيت أي مادة من هذه الاتفاقية أو أصبحت غير نافذة، لا يؤثر ذلك على باقي البنود التي تبقى سارية المفعول.
2. تشكّل هذه الاتفاقية – والتي يمكن تعديلها عند الحاجة – الإطار القانوني للعلاقة بين المستهلك والمتجر.
3. قد يفرض المتجر رسومًا أو ضرائب إضافية بحسب نوع الخدمة أو وفق الأنظمة الحكومية السارية.
4. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو خفض أو زيادة الرسوم بما يتوافق مع سياسة العمل والأنظمة.

 خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر أنظمة دفع إلكترونية آمنة عبر شركائه المعتمدين.
2. يلتزم المتجر بعرض الأسعار وفق القيمة السوقية المعروفة.
3. يصدر المتجر فواتير وسندات قبض إلكترونية لجميع العمليات المالية.
4. يطبّق المتجر المعايير المحاسبية المعتمدة في المتاجر الإلكترونية بما يحقق الشفافية والتنظيم.

 المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

1. جميع المنتجات والخدمات تهدف إلى تعزيز الصحة العامة والعافية الشمولية، وليست وصفات علاجية أو طبية.
2. مقدّمة الخدمات شيف صحية ومدربة عافية شمولية، وليست طبيبة، والخدمات لا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية.
3. تختلف النتائج من شخص لآخر حسب طبيعة الجسم والحالة الصحية.
4. المتجر غير مسؤول عن أي نتائج سلبية ناتجة عن استخدام المنتجات أو البرامج دون استشارة طبية مسبقة.
5. يوصي المتجر جميع العملاء باستشارة الطبيب قبل البدء بأي نظام غذائي جديد.

⚖️ المادة الحادية عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل المملكة.

 المادة الثانية عشرة – أحكام عامة

1. اللغة العربية هي المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وأي ترجمة تعتبر لأغراض التوضيح فقط.
2. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. العروض الترويجية مؤقتة ويجوز إيقافها أو تعديلها في أي وقت.
4. يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف الأنظمة الشرعية والقوانين المحلية.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة المتجر.
6. يحق للمتجر إيقاف أو تقييد العضوية أو الوصول للخدمات في أي وقت ودون إنذار مسبق.